xx市卷烟配送中心，以2012年的某一天为例，当天分拣作业人员数为20人，实...

问答题xx市卷烟配送中心，以2012年的某一天为例，当天分拣作业人员数为20人，实际总作业时间5小时，总作业量200箱（分拣数量也为200箱）；分拣差错数量1箱；分拣破损量2箱，分拣费用额20000元，求当天的分拣效率、人均分拣数量；分拣差错率；分拣破损率；万支分拣成本。

1.问答题分拣作业控制方法主要有？

1、看板管理；
2、全程控制；
3、流程驱动；
4、现场管理；
5、质量控制；
6、目标控制；
7、PDCA；
8、六西格玛管理法。

2.问答题分拣作业计划编制的过程？

3.问答题订单出库数据分析步骤主要有哪四个类别，主要分析项目及意义是什么？

4.问答题EIQ分析的主要内容包括哪些？

5.判断题一般配送中心的分拣人员大致分为两部分：一是分拣管理负责人；二是分拣作业人员。

6.判断题图解式评定法极容易产生晕轮效应或者集中趋势等偏误。

7.判断题序列选择法适用于作为一个团体履行同一职责的成员。

8.判断题员工比较系统采用的是排序法，而不是评分法。

9.判断题六西格玛是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，99.99966%是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，只有4.3件事有缺陷的。

10.判断题PDCA循环就是按照Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（处理）的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。