近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了“（）”的申诉处...

单项选择题近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了“（）”的申诉处理模式，对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。

A.人民银行协商调解处理+转送相关部门
B.人民银行协商调解+司法诉讼
C.人民银行协商调解+消费者协会调解
D.人民银行协商调解+银行处理

1.单项选择题银行业金融机构董（理）事会负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、（）以及高管层相关履职情况。

A.持续性
B.公平性
C.有效性
D.准确性

2.单项选择题消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为（）。

A.25%
B.50%
C.75%
D.100%

3.单项选择题在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。

A.制定并组织实施本单位应急处理预案
B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
C.落实应急处理预案的演练工作
D.统一指挥应急处理工作

4.单项选择题银行在开展代理保险业务时，需加强对代理保险产品的营销宣传和信息披露，下列哪种做法不符合有关规定？()

A.银行对保险公司送交的宣传资料进行必要的审查
B.银行对保险公司送交的宣传资料需要进行存档管理
C.银行营业网点摆放的银保产品宣传资料由保险公司总公司或其授权的分公司统一印发
D.银行营业网点可根据自身需求对宣传资料的内容进行修改与印制

5.单项选择题在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？（）

A.充分认识贵金属的投资风险
B.贵金属报价在一个交易日内是浮动的
C.实物贵金属产品要注重其品牌、发行人
D.以上全部

6.单项选择题在国债消费者权益保护中，消费者需妥善保管（）国债收款凭证或办理国债业务的相关结算账户。

A.凭证式
B.记账式
C.储蓄
D.电子式

7.单项选择题在个人贷款业务中，银行业金融机构为（）。

A.资金中介
B.掮客
C.借款人
D.贷款人

8.单项选择题如银行卡的章程、收费项目、收费标准等发生变化，消费者有权在（）选择是否继续使用该卡及相关服务。

A、银行存续期内
B、公告期间
C、任意时间
D、5年内

9.单项选择题消费者凭（）提供的由税务部门统一印制的《正在接受非义务教育的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。

A.教育局
B.公安局
C.学校
D.银行

10.单项选择题（）英国金融行为监管局的唯一战略目标是（）。

A、保护和强化公众对英国金融体系的信心
B、保护和强化英国金融体系的诚信
C、确保对金融消费者正当利益的保护
D、促进金融服务市场的有效性和选择多样性