多项选择题银行在与消费者形成法律关系时,不得()。

A.强行要求消费者购买、使用其产品
B.强行要求消费者接受其服务
C.在合同或法律关系中制定规避义务的条款
D.在合同或法律关系中制定违反公平的条款


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1.多项选择题下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中,属于银监会职责范围的包括()。

A.负责其监管的法人银行业金融机构的消费者权益保护工作的考核评价
B.收集分析其派出机构对辖内银行业金融机构一级分支机构的考核评价结果
C.对法人银行业金融机构进行考核评价时,应当在初评和复评工作中充分考虑其分支机构的考核评价结果
D.收集分析其派出机构对辖内法人银行业金融机构的考核评价结果
E.负责其监管的法人银行业金融机构及其一级分支机构的消费者权益保护工作的考核评价

2.多项选择题按照投诉的影响程度,银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是()。

A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则

3.多项选择题消费者根据自身资金的(),自愿选择购买合适的理财产品。

A.闲置期限
B.类型
C.风险承受能力
D.资金量
E.所属机构

5.多项选择题银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是()落实消费者保护工作的窗口。

A、银行业金融机构
B、行业协会
C、监管机构
D、消费者协会

6.多项选择题下列关于外汇业务中银行应尽的义务的描述中,正确的是()。

A.银行不得协助客户以虚假单据逃避真实性管理
B.银行应通过个人结售汇管理信息系统办理个人购汇和结汇业务
C.银行有义务告知消费者外汇牌价信息
D.银行有义务提示消费者外汇产品有关的国家风险、信用风险、汇率风险
E.举报外汇违法行为

7.多项选择题如消费者出现()等行为时,银行有权收取罚息、复利,并有权按借款合同约定追究消费者违约责任。

A.贷款逾期
B.挪用贷款
C.提前偿还贷款
D.不履行通知义务

8.多项选择题在个人贷款业务方面,银行的以下做法中哪些是错误的?()

A.在贷款结清后,银行拒绝配合消费者办理解除抵押手续。
B.未经消费者同意,银行将消费者的个人信息提供给证券公司。
C.消费者正常还款期间,银行将消费者提供的质押物变卖。
D.客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间。

9.多项选择题以下哪些属于银行消费者的主要权利?()

A.健康权
B.知情权
C.受教育权
D.监督权