A、银行的电子银行章程
B、与银行签订的电子银行服务协议
C、银行不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则
D、银行柜台渠道所需遵循的相应规定或规则
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、投诉发证原因
B、处置质量
C、消费者满意度
D、整改纠正情况
A、服务项目或服务内容
B、服务价格
C、优惠措施及生效日期和终止日期
D、与价格相关的例外条款和限制性条款
E、咨询或投诉的联系方式
A.《中国银行业反不正当竞争公约》
B.《中国银行业从业人员流动公约》
C.《中国银行业公平对待消费者自律公约》
D.《中国银行业柜面服务规范》
E.《中国银行业零售业务服务规范》
A、性别
B、肤色
C、民族
D、身份
A、公开
B、诚实
C、信用
D、尽责
A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、与司法机构建立联动机制
D、明确投诉处理时限
E、跟进投诉处理结果
A.金融意识
B.维权意识
C.维权能力
D.金融素质
A、亲访客户
B、亲见客户签名
C、亲见客户身份证件原件及资信证明原件
D、亲见客户的收入证明
A.通讯方式
B.工作单位
C.收入水平
D.账单地址
E.家庭成员
A、建立有效的投诉处理机制,制定统一规范地投诉处理程序
B、及时处理客户的投诉,切实维护客户合法权益
C、与保险公司签订代理协议时,主动协商建立银保突发事件应急预案,确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件
D、全权交付保险公司处理
最新试题
中国保护消费者基金会不属于消费者协会,不是消费者保护组织。
消费者购买的网络摄像头使用的加密系统轻易被破解,导致个人生活被直播,生产厂家应当承担赔偿责任。
从性质上看,商业秘密应当具有秘密性、无形性和商业价值性等特征。
中国大陆地区销售的产品应当有中文标识和说明,进口商品除外。
服务消费过程中,经营者对于消费者财产安全是否承担责任及责任大小,关键看其承担责任是否具有合理性。
金先生在浴足城进行消费时,由于浴足房间的地面太滑,不慎摔倒导致尾椎骨断裂。请问浴足城应赔偿金先生哪些损失?()
人民检察院不享有提起消费公益诉讼的职权。
网络化消费品一经销售,只要硬件没有问题,后期服务例如软件安全升级属于生产者提供的免费服务,消费者不可以要求生产者承担责任。
依据我国《反不正当竞争法》规定,以下涉嫌违法的行为有()。
经营者承担消费者财产安全保障义务的界限是该义务的合理性,而消费者应当承担必要的安全注意义务。