消费者向行政主管部门投诉、举报侵权消费者权益的行为，该部门不依法处理的，消费者可以上级部门投诉，或者收集证据起诉该行政部门行政不作为。

网络虚拟财产的保护，强烈依赖于网络平台服务提供者有关义务的履行。

为取得消费维权证据，可以在经营者私人设备或者场所悄悄安装摄像头、录音机等取得证据。

经营者提供的格式合同中存在减轻或免除经营者责任的条款，一旦消费者在该格式合同上签字同意，这一“不公平条款”便会产生法律效力。

消费者在餐馆、商场等消费场所丢失财物，经营者应当一律赔偿。

服务消费过程中，经营者对于消费者财产安全是否承担责任及责任大小，关键看其承担责任是否具有合理性。

网络化消费品一经销售，只要硬件没有问题，后期服务例如软件安全升级属于生产者提供的免费服务，消费者不可以要求生产者承担责任。

经营者承担消费者财产安全保障义务的界限是该义务的合理性，而消费者应当承担必要的安全注意义务。

人民检察院不享有提起消费公益诉讼的职权。

消费者遇到食品安全问题应该向市场监管部门举报。