多项选择题贵宾卡用户不但在手续费率方面有一定程度的减免,还可享受()待遇.
A、营业厅专享窗口
B、贵宾理财室
C、机场贵宾通道
D、免费聘请律师
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1.单项选择题理财业务中包括个人理财产品服务和()服务。
A、电子商务
B、代开发票
C、账户管理
2.单项选择题银行卡业务分为三种服务,分别为借记卡、贷记卡和()。
A、准借记卡
B、准贷记卡
C、会员卡
3.单项选择题银行卡业务中借记卡服务包括以下哪一个服务项目()。
A、基金定投
B、开卡工本费
C、代理转换
4.单项选择题下列哪些项目属于人民币结算业务中个人结算的服务项目().
A、个人密码挂失
B、个人账户增值服务
C、保付通业务
5.单项选择题商业银行积极改进服务,提高服务效率,提升服务水平,确保服务到位,以文明规范服务回馈社会、回馈金融消费者,让消费者享受()的金融服务。
A、质价相符
B、物美价廉
C、质高价低
6.单项选择题商业银行作为市场经济的主题在遵循市场化原则的同时,还应进一步承担社会责任,对涉及社会公众的基本保障性银行服务,尤其是涉及低收入、弱势群体的银行服务,尽量()服务费.
A、少收
B、免受
C、少收或免受
7.单项选择题中国银行业协会本着()的原则,对会员单位执行公约的情况进行评估,不定期组织公平对待消费者工作的综合测评.
A、诚实守信
B、公开透明
C、公平公正
8.单项选择题会员单位应提高便捷的客户服务()流程,方便客户投诉。
A、业务办理
B、电话语音
C、投诉处理
9.单项选择题会员单位应公示消费者投诉的具体(),认真受理投诉和建议。
A、途径
B、方法
C、途径和方法
10.单项选择题会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制,提高产品创新能力,减少因()本身原因导致的消费者投诉
A、服务
B、产品
C、机制
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中国大陆地区销售的产品应当有中文标识和说明,进口商品除外。
题型:判断题
在我国,消费者协会就是指中国消费者协会。
题型:判断题
下列哪些情形消费者有权主张精神损害赔偿?()
题型:多项选择题
含有枸杞、红枣等成分的“红杞牌”保健食品,需要设计制作广告,下列哪些广告语是合法的?()
题型:多项选择题
中国保护消费者基金会不属于消费者协会,不是消费者保护组织。
题型:判断题
为取得消费维权证据,可以在经营者私人设备或者场所悄悄安装摄像头、录音机等取得证据。
题型:判断题
经营者销售过期的食品必须承担十倍赔偿责任。
题型:判断题
经营者对于自己所提供服务上发生的消费者人身或者财产损害应当承担完全的赔偿责任。
题型:判断题
服务消费过程中,经营者对于消费者财产安全是否承担责任及责任大小,关键看其承担责任是否具有合理性。
题型:判断题
小丽在某美妆店购买该店自己生产的护肤品,要求其说明主要成分,该美妆店可以以商业秘密为由拒绝提供说明。
题型:判断题