雷诺德1977年提出消费者特征的人格特质包括：（）。

多项选择题雷诺德1977年提出消费者特征的人格特质包括：（）。

A.优越性；
B.自信心；
C.自尊心；
D.冒险性；
E.群居性.

1.多项选择题树立以人为本的创新人才观，必须要树立（）。

A.“人才资源是第一资源”的观念
B.“以人为本”的观念
C.“不唯书、不唯上、重能力、重业绩”的观念
D.“长期培养建设”的观念
E.“短期效益”的观念

2.单项选择题从业人员创新能力的中，（）表现为在他人指导或启发下，能够进行创新活动。

A.初级创新能力
B.中级创新能力
C.高级创新能力
D.创新素质

3.单项选择题（）是个体对客观世界的事物和现象，持有一种推崇创新、追求创新、以创新为荣的观念和意识。

A.创新意识
B.创新技能
C.创新投入
D.创新素质

4.单项选择题（）是反映创新主体行为技巧的动作能力。

A.创新环境
B.创新技能
C.创新投入
D.创新素质

5.单项选择题部门战略是在总体战略的指导下，经营管理某一个战略经营单位的战略计划，是组织与企业总体战略之下的子战略，为组织与企业的（）服务。

A.个体目标
B.整体目标
C.部门目标
D.政府目标

6.单项选择题（）是在扣除用以支持某客户的特定费用后，衡量顾客或部门的净获利。

A.顾客获利率
B.顾客延续率
C.顾客争取率
D.顾客满意度

7.单项选择题在当代组织管理思想中，“（）”的理念日益成为人们的共识。

A.以人为本；
B.相互促进；
C.效率第一；
D.制度化管理。

8.单项选择题消费者对新产品进行少量的购买或进行体验，指的是消费采用新产品的（）阶段。

A.兴趣；
B.评价；
C.试用；
D.采用。

9.单项选择题德尔菲法是在20世纪60年代由（）首创和使用的一种特殊的策划方法。

A.美国兰德公司
B.日本松下公司
C.德国飞利浦公司
D.韩国现代公司

10.单项选择题（）一种克服思维惯性的方法，由技术系统、子系统、超系统以及这三个系统的现在、过去和未来组成九个屏幕。

A.九屏幕法
B.列举法
C.三三两两讨论法
D.分合法