A.某新来的护士迟到早退
B.某新来的护士在完成护理操作后未洗手
C.某新来的护士与患者及家属热情交谈
D.某新来的护士在护士站放声大笑
E.某新来的护士涂抹指甲油，佩戴饰品

A.沟通过程应使用专业术语
B.沟通中少用描述性语言
C.需要反反复复地与-个对象进行沟通
D.沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪
E.随时评价沟通对象的观点，展开讨论

A.及时、全面、准确
B.随时、全面、准确
C.及时、具体、准确
D.随时、具体、完整
E.及时、具体、完整

A.选择失误
B.目的不明
C.知觉偏差
D.心理障碍
E.组织结构不合理

A.编码
B.译码
C.传递信息
D.解码
E.反馈

A.正式沟通是以社会关系为基础的沟通方式
B.非正式沟通的优点是效果较好，易于保密
C.正式沟通的沟通渠道可自由选择
D.非正式沟通信息传递速度较慢，不够灵活
E.正式沟通可以使信息沟通保持权威性

A.生理需要
B.安全需要
C.爱与归属的需要
D.自我实现的需要
E.尊严需要

A.工作绩效=f·（能力×激励）
B.工作绩效=f·（能力÷激励）
C.工作绩效=f·（能力+激励）
D.工作绩效=f·（动力×激励）
E.工作绩效=f·（动力×激励）

A.授权后领导不再承担最终的责任
B.被授予的下属具有一定的权力和责任
C.被授权的下属无自主权
D.被授权的下属无需监管
E.授权是领导者逃避工作和责任的一种方式

A.监督控制
B.合理合法
C.以信为重
D.权责对等
E.视能授权