国家电网公司供电服务规范》规定严格执行国家规定的（）政策及（）标准。严禁利用...

填空题国家电网公司供电服务规范》规定严格执行国家规定的（）政策及（）标准。严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。

1.填空题《国家电网公司供电服务规范》规定提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（）、有效处理。

2.填空题《国家电网公司供电服务规范》规定在尊重客户、有利于公平结算的前提下，供电企业可采用客户乐于接受的（）、结算和（）进行抄表收费工作。

3.填空题《国家电网公司供电服务规范》规定对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行（）的原则。

4.填空题供电企业应向客户提供不少于（）可供选择的缴纳电费方式。

5.填空题到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的（）。

6.填空题客户填写业务登记表时，营业人员应给予（），并（），如发现填写有误，应及时向客户指出。

7.填空题城市居民客户端电压合格率不低于（），农网居民客户端电压合格率不低于（）。

8.填空题供电企业应当按照国家有关规定，履行（）义务。

9.填空题供电企业应当保障电力用户合法的基本用电权益，不断丰富供电服务渠道及手段、提高供电（）和（）。

10.填空题供电企业应当由用电营业机构（）办理用户的各类用电业务。