为了加强供电监管，规范供电行为，维护供电市场秩序，保护电力使用者的合法权益和...

单项选择题为了加强供电监管，规范供电行为，维护供电市场秩序，保护电力使用者的合法权益和社会公共利益，根据《电力监管条例》和国家有关规定，制定了（）。

A.《供电监管办法》
B.《供电服务规范》
C.《供电管理办法》

1.单项选择题以（）为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。

A、实现电力增供扩销
B、追求供用电双方利益共赢
C、实现全社会电力资源优化配置
D、树立供电企业形象

2.单项选择题《国家电网公司供电服务规范》规定，城市地区供电可靠率不低于（），农网供电可靠率不低于（）。

A、99.80%，99%
B、98.89%，95%
C、99.89％，99%
D、99.90％，96%

3.单项选择题国家电网公司《供电服务规范》中城市居民客户端电压合格率不低于（）。

A.90%
B.95%
C.96%
D.98%

4.单项选择题10kV公用电网电压总谐波畸变率限值为（）。

A.2%
B.3%
C.4%
D.5%

5.单项选择题在公共场所施工，应有安全措施，悬挂（）、安全标志，并配有礼貌用语。

A、警告牌
B、工期倒计时牌
C、提示标志
D、施工单位标志

6.单项选择题《供电服务规范（GB/T28583-2012）》规定，供电企业对执行两部制大工业电价用户以及执行功率因数调整电费用户的抄表周期一般不宜大于（）。

A、半个月
B、一个月
C、25天
D、28天

7.单项选择题根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（）规范。

A、基本道德
B、诚信服务
C、行为举止
D、仪容仪表

8.单项选择题《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（）。

A.有偿服务；
B.无偿服务；
C.特别服务；
D.柜台服务。

9.单项选择题《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于（）。

A.有偿服务；
B.无偿服务；
C.特别服务；
D.柜台服务。

10.单项选择题《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定：客户在营业窗口办理用电业务的等候时间不超过20分钟，交费时间不超过（）分钟。

A.30
B.20
C.3
D.5