市场调查选用问卷调查法时，需设计问卷。问卷设计的步骤包括：①决定检验可靠性问...

单项选择题市场调查选用问卷调查法时，需设计问卷。问卷设计的步骤包括：①决定检验可靠性问题形式，②决定问题形式，③决定问题内容，④试调查，⑤确定所要收集的资料。这些步骤的正确顺序应该是()

A.④③②①⑤
B.⑤③②①④
C.⑤①③②④
D.⑤③②①④

1.单项选择题关于市场的目的与作用，除了为项目建成后的市场开拓打下基础外，更重要的是为确定项目建设规模和()提供依据。

A.技术方案
B.产品方案
C.建设方案
D.设备方案

2.单项选择题由于决策分析与评价是个动态过程，在实施中要注意新情况的出现，要及时、全面、准确地获取新的信息，必要时要()

A.做出追踪决策分析
B.重新确定信息来源渠道
C.对有关信息进行核实
D.建立科学的信息收集模型

3.单项选择题服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是()。

A.服务常是无形的
B.服务常是一次性的
C.服务常是可预测的
D.服务常是不可贮存的

4.单项选择题以下对产品质量波动的描述正确的是()。

A.正常波动是由随机原因引起的波动，此波动大量存在
B.正常波动能够采取措施加以避免或消除
C.异常波动消除代价较大，只要是人们可接受的即允许其存在
D.异常波动是由随机原因造成的，不大量存在，也不经常影响，一旦存在将影响显著

5.单项选择题用计量工具测量得到的长度数据是()数据。

A.计数值
B.计量值
C.计件值
D.计点值

6.单项选择题因各种原因每次只能得到一个数据或希望尽快发现并消除异常因素时，应采用()进行分析判断。

A.平均值一标准偏差控制图
B.单值一移动极差控制图
C.不合格品数控制图
D.缺陷数控制图

7.多项选择题企业业务流程重组要围绕三个中心，即()。

A.以人为中心
B.以生产为中心
C.以市场为中心
D.以产品为中心
E.以效率和效益为中心

8.多项选择题生产过程组织合理性的标准包括生产过程的()。

A.连续性
B.周期性
C.比例性
D.节奏性
E.适应性

9.多项选择题审计的特征有（）。

A.权威性
B.经济监督
C.独立性
D.建设性

10.多项选择题利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。

A.伙伴型客户
B.功能型客户
C.关系型客户
D.游离型客户
E.情感型客户