A.客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。 B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。 C.前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认 D.交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。
A.客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。 B.对于需阅读协议的内容,前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容 C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务岗人员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。 D.交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。
A.不得宣传、营销非本*行产品,不得参与或介绍民间融资 B.不得对本人办理的业务进行自我确认 C.不得代客输入关键信息 D.不得代客保管各类支付工具、K宝K令、有效身份证件等物品