根据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些？

问答题根据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些？

消费者争议可以通过与经营者协商和解、消费者协会调解、行政申诉、仲裁和诉讼解决。

1.问答题经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时，应采取哪些补救措施？

2.问答题消费者保护法的基本特征有哪些？

3.名词解释产品责任

4.名词解释产品缺陷

产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，产品不符合保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准。

5.名词解释服务侵权

6.名词解释经营者

有设想并且已经做好了准备，不光是想到或者说过，而且试图采取具体行动的人。

7.名词解释消费者

消费者，国际标准化组织（ISO）认为，消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。

8.多项选择题依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（）

A.瑕疵消除
B.解除合同
C.赔偿损失
D.更换无瑕疵商品

9.多项选择题消费者争议可根据不同标准进行分类，根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为（）

A.侵权争议
B.消费者财产利益争议
C.消费者人身权益争议
D.消费者合同争议

10.多项选择题依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见有（）

A.虚列修理项目
B.故意缺斤少良
C.偷换原材料
D.拒绝补足商品数量