判断题

在电话服务中，不可以不懂装懂，搪塞、推诿客户。

答案：正确

你可能感兴趣的试题

在电话服务中，当客户讲错了，我们必须直接反驳。

答案：错误

电话服务的特性是用声音与客户进行交流与沟通，说话的音量、语气措辞、语速等方面的技巧掌握显得尤为重要。

答案：正确