问答题

旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）。
A．警告
B．罚款
C．限期停业整顿
D．吊销其有关证件

A.警告
B.罚款
C.限期停业整顿
D.吊销其有关证件

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单项选择题

按照导游人员记分管理制度规定，旅游行政管理部门可以一次性扣除导游人员6分的情形是（）。 A．在导游活动中擅自中止导游活动的 B．擅自带人随团旅游的 C．在导游活动中向旅游者索要小费的 D．欺骗旅游者消费的

A.在导游活动中擅自中止导游活动的
B.擅自带人随团旅游的
C.在导游活动中向旅游者索要小费的
D.欺骗旅游者消费的

导游人员在执行导游任务中，必须履行的两项义务是（）
A．着装整洁、礼貌待人
B．不得擅自增加或减少旅游项目
C．不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品
D．不得向旅游者索要小费

A.着装整洁、礼貌待人
B.不得擅自增加或减少旅游项目
C．不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品
C.不得向旅游者索要小费