旅客持中铁银通卡在铁路售票窗口、自动售票机、互联网等渠道刷卡购票。

季度站台票的式样和价格由国务院铁路主管部门统一制定。

动车组客室车窗由双层中空夹层玻璃制成，中空部分充惰性气体。

在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，可以占用席位或任意跑动。

在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

CRH380B型动车组的1/8车的观光区设置为单扇内端门。

动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时，随车机械师要立即通知司机限速120km/h运行。

CRH5A型动车组空调操作模式转换分为通风、自动、停止、半暖、全暖、半冷、全冷。

客运段必须确保垃圾袋质量，采用易于扎口、不易破损、开裂，并印有担当局标识的垃圾袋。

动车标识中，Drinking Water 译为饮用水。