A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.过程方法
D.持续改进
E.利益最大化

A.Shewhart
B.Taylor
C.Levy
D.Jennings
E.Deming

A.Play、Do、Check、Abbreviate
B.Play、Develop、Check、Action
C.Play、Develop、Capacity、Abbreviate
D.Plan、Do、Check、Action
E.Plan、Do、Check、Abbreviate

A.系统性
B.保守性
C.协调性
D.适用性
E.有效性

A.所有相关的人员都可以随时访问最新的，相同的信息
B.易于对文件的访问和更改进行控制
C.可以实现对文件的远程访问
D.作废文件的收回简单有效
E.比硬拷贝更安全

A.提供客观证据
B.作为客观依据
C.带来直接经济效益
D.促进组织内协调一致有效运作
E.达到规定要求

A.集合性、相关性、目的性、环境适宜性
B.集合性、唯一性、目的性、环境适宜性
C.集合性、排他性、目的性、环境适宜性
D.有效性、相关性、目的性、环境适宜性
E.有效性、相关性、目的性、协调性

A.组织的规模与类型
B.组织的经济实力
C.过程的复杂程度和相互关系
D.员工的整体能力和水平
E.证实质量管理体系符合要求的需要

A.人员、环境、资金、设备、软件
B.人员、政策、设备、硬件、软件
C.人员、环境、资金、设备、原材料
D.人员、规划、资金、设备、原材料
E.人员、环境、设备、方法、原材料

A.质量手册
B.程序性文件
C.作业指导书
D.质量记录、质量计划等
E.以上都是