名词解释

直接否定法

答案：又称反驳处理法，是销售人员根据比较明显的事实与充分的理由直接否定客户异议的方法。

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客户异议

答案：是指在销售过程中，客户对销售人员自身或产品介绍、交易条件等所展现出的疑虑、抱怨或反对意见。

销售谈判

答案：是指销售人员通过向客户传递信息并经过沟通，运用各种销售方式、方法手段及策略来说服客户购买产品的过程