A.各单位要为其提供必要的办公条件和设备
B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
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A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍
B.查阅各级客运职能部门的有关文件、票据等资料
C.对违章违纪的单位、个人给予通报批评
D.对工作质量优良的单位和个人给予通报表扬
A.实事求是
B.惩前毖后
C.治病救人
D.防治结合
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的
D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的
C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的
C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
A.车站售票
B.旅客候车
C.旅客进出站
D.行包托运、交付
A.监督监察客运服务质量
B.监督监察客运服务设备、设施运用情况
C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
A.线路中断
B.绕道运输
C.被阻×日
D.停留时间
A.全国铁路通用乘车证
B.邮局视导员免费乘车证
C.中华人民共和国铁路免费乘车证
D.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
最新试题
《客运运价里程接算站示意图》中,同处于平齐线和通让线的接算站是()。
《客运运价里程接算站示意图》中,红色“—”表示()。
《客运运价里程接算站示意图》中,同处于京沪线和淮南线的接算站是()。
《客运运价里程接算站示意图》中,红色圆圈表示()。
《客运运价里程接算站示意图》中,()站同处于京沪线和京沪高速线。
《客运运价里程接算站示意图》中,牙林线上的折返区间是()。
《客运运价里程接算站示意图》中,京沪线的起讫站为()。
《客运运价里程接算站示意图》中,锦城线的起讫站为()。
《客运运价里程接算站示意图》中,同处于京沪线和新石线的接算站是()。
《客运运价里程接算站示意图》中,绥佳线上的折返区间是()。