下列哪些不是沟通的基本要点？（）

单项选择题下列哪些不是沟通的基本要点？（）

A.对沟通要怀有真诚的心态
B.对下级保持开放的态度
C.多与别人沟通
D.主动创造沟通的良好氛围

1.单项选择题下面哪些不是处理冲突的模式？（）

A.迁就
B.妥协
C.协作
D.竞争

2.单项选择题想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（）。

A.组织冲突
B.回避型冲突
C.双趋向型冲突
D.趋避型冲突

3.单项选择题哪些不是传统冲突的处理方法？（）

A.解决团体冲突的观念
B.权威解决法
C.仲裁调解法
D.协商谈判法

4.单项选择题哪些不是领导者处理冲突的能力？（）

A.处理亲属人群相互间冲突的能力
B.处理单位组织相互间冲突的能力
C.处理下属相互间冲突的能力
D.处理自己与他人冲突的能力

5.单项选择题关于合理运用赏罚不正确的是（）。

A.命令与商量融为一体
B.赏罚要及时
C.不受私情左右
D.赏罚要公平

6.单项选择题下列哪些不是沟通的主要障碍？（）

A.地位上的障碍
B.心理上的障碍
C.行为上的障碍
D.语言文字上的障碍

7.多项选择题下列属于良好意志品质的是（）。

A.坚定性
B.自制性
C.独立性
D.任性
E.动摇性

8.多项选择题沟通的特征主要包括（）。

A.目的性
B.选择性
C.双向性
D.互动性
E.随意性

9.多项选择题预防潜在性冲突的措施主要包括（）。

A.科学地进行思想政治工作
B.提高团体成员的心理相容性
C.满足劳动者的公平感
D.明确工作职责
E.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作

10.多项选择题人的个性主要包括（）。

A.兴趣
B.习惯
C.智能
D.气质
E.性格