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A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力

A.减少和放松政府规制
B.减少由政府组织包揽的一些社会福利项目，建立“个人、社会、国家”三者合作的风险与责任分把机制
C.以市场检验为标准，推行国有公共企业的民营化或私有化
D.同样以市场检验为基础，政府从一些传统的公共服务领域退出
E.破除政府对公共领域的垄断，开放公共服务市场