单项选择题

处理投诉绝不是要与客户争输赢，而是真诚回应客户的抱怨，并适当给予赞美。这体现处理客户投诉的（）原则。

A.真诚
B.尊重
C.诚信
D.积极

你可能感兴趣的试题

单项选择题

节奏是有声语言中的（），把控着沟通对话的进度频率和思想感情的起伏变化。

A.指挥
B.领导
C.首领
D.关键

单项选择题

“吃葡萄不吐葡萄皮儿，不吃葡萄倒吐葡萄皮儿”主要是发声练习呼吸中的（）训练

A.模拟吹灰尘
B.慢吸慢呼
C.慢吸快呼
D.模拟闻花