填空题

为强化流失客户挽留和被拒客户挽回工作，总行将优化销户流程，逐步取消（），引导客户（）。

答案：柜面销户；电话中心销户

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单项选择题

网上办卡应遵循“（）至上”的互联网思维金律。

A.卡片功能
B.客户体验
C.卡片权益
D.渠道畅通

单项选择题

通过对网上办卡信用卡产品信息表等一系列参数设置，可实现按（）方式生成办卡二维码，适用于不同的营销办卡场景。

A.单个产品
B.组合产品
C.单个产品或组合产品
D.与产品数量无关