公关关系的英文是（）。

单项选择题公关关系的英文是（）。

A.Publication Relations
B.Public Relation
C.Public Relations
D.Publication Relation

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1.单项选择题组织形象设计的一般原则不包括（）。

A.领导形象与组织形象的统一
B.公众利益与组织利益的统一
C.总体形象与特殊形象的统一
D.期望值与实际能力的统一

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2.单项选择题CI设计的基本功能不包括（）。

A.管理功能
B.识别功能
C.传播功能
D.时尚功能

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3.单项选择题公共关系观念不包括（）。

A.形象观念
B.公众观念
C.便民观念
D.传播观念

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4.判断题2008年，发生了“三聚氰胺牛奶事件”，蒙牛集团的董事长牛根生在自己的博客中马上表示：“处理不好蒙牛毒奶粉事件坚决辞职”，表明了企业的态度。牛根生在文章中提出了五点责任，即为消费者、奶农、股民、经销商、自己责任。在对员工的表态中，他这么说：“即便公司完蛋，也要履行承诺”。最后，牛根生表示，自己也做好辞职的准备。牛根生的这篇博客两天内阅读量达到35万，评论也有数千条之多，说明了网友对蒙牛集团的关注。这类公关行为只对企业有效。

参考答案：错

5.判断题2008年，发生了“三聚氰胺牛奶事件”，蒙牛集团的董事长牛根生在自己的博客中马上表示：“处理不好蒙牛毒奶粉事件坚决辞职”，表明了企业的态度。牛根生在文章中提出了五点责任，即为消费者、奶农、股民、经销商、自己责任。在对员工的表态中，他这么说：“即便公司完蛋，也要履行承诺”。最后，牛根生表示，自己也做好辞职的准备。牛根生的这篇博客两天内阅读量达到35万，评论也有数千条之多，说明了网友对蒙牛集团的关注。通过网络能更好地进行危机公关。

参考答案：对

6.判断题2008年，发生了“三聚氰胺牛奶事件”，蒙牛集团的董事长牛根生在自己的博客中马上表示：“处理不好蒙牛毒奶粉事件坚决辞职”，表明了企业的态度。牛根生在文章中提出了五点责任，即为消费者、奶农、股民、经销商、自己责任。在对员工的表态中，他这么说：“即便公司完蛋，也要履行承诺”。最后，牛根生表示，自己也做好辞职的准备。牛根生的这篇博客两天内阅读量达到35万，评论也有数千条之多，说明了网友对蒙牛集团的关注。企业的品牌可以利用网络中的口碑进行传播。

参考答案：对

7.判断题2008年，发生了“三聚氰胺牛奶事件”，蒙牛集团的董事长牛根生在自己的博客中马上表示：“处理不好蒙牛毒奶粉事件坚决辞职”，表明了企业的态度。牛根生在文章中提出了五点责任，即为消费者、奶农、股民、经销商、自己责任。在对员工的表态中，他这么说：“即便公司完蛋，也要履行承诺”。最后，牛根生表示，自己也做好辞职的准备。牛根生的这篇博客两天内阅读量达到35万，评论也有数千条之多，说明了网友对蒙牛集团的关注。牛根生的行为属于网络公关。

参考答案：对

8.判断题大众传播必须借助特定的传播媒介。

参考答案：对

9.判断题行政效率是公共行政活动的起点，也是落脚点。

参考答案：对

10.判断题行政改革首先要选择那些难度大，见效快的行政领域和部门进行。

参考答案：错