判断题

需要是员工工作表现和努力程度的原动力。

答案：正确

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小整服务主要是整理客人午睡后的床铺，必要时补充茶叶等用品，使房间回复原状。而客人午睡前的开床则不属于小整服务范畴。

答案：错误

若服务员按程序敲门后，房内无应答，服务员可判断屋内无人，直接拿钥匙开门。

答案：错误