判断题从酒店服务产品内涵的构成要素分析,其包含产品固定资产和无形产品(服务)两部分,因此,酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。
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7.单项选择题客户满意的工作原则不包括()。
A.有效性
B.诚信
C.可靠性
D.沟通性
8.多项选择题管理者不承担以下哪些角色()。
A.人际关系角色
B.信息类角色
C.决策类角色
D.控制角色
9.多项选择题以下哪些属于“EXTRALU”8大工作原则()。
A.有效
B.细节
C.倾听
D.理解
10.多项选择题组织绩效主要包括以下内容()。
A.绩效面谈
B.计分规则
C.职能部门
D.绩效排名
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外脚分开呈外八字,双腿屈膝下蹲,呈骑马蹲裆式,此为轻托起盘的动作要领。
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对商品进行销售悬挂时,最适合的高度是()
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()具有风险小、周转快的特点,是饭店最愿意接收的付款方式。
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情景教学法是将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中,要求学生处理可能出现的各种问题。
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门市柜台销售中,商品柜台一般高()米。
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门市以柜台式陈列的优点不包括()
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