多项选择题

属于物业服务企业质量体系作业指导书的有（）。

A.客户满意度测评程序
B.保洁服务规范
C.设备运行巡检管理要求
D.企业标识规范

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多项选择题

（）属于物业服务企业建立并运行企业质量管理体系的原则。

A.以顾客为关注焦点
B.过程管理并持续改进
C.压缩供方利润
D.全员参与

多项选择题

物业服务费的测算和物业服务的运作应（），在确保物业正常运行维护和管理的前提下，获取合理的利润。

A.收支平衡
B.结余平衡
C.略有结余
D.利润最大化