填空题客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是（）。
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1.多项选择题客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是（）。
A.客户静默下单，可能不看消息
B.骚扰性强
C.消息太多可能有遗漏
D.沟通效果差
2.多项选择题组织基于（）进行决策并采取措施。
A.事实分析
B.直觉
C.经验
D.实际情况
3.多项选择题制动软管不允许与其他部件干涉且不应有（）等现象。
A.老化
B.开裂
C.被腐蚀
D.被压扁
5.多项选择题三轴货车仪器设备检验时，应进行下列项目检验（）。
A.空载制动率
B.空载制动不平衡率
C.加载轴制动率
D.加载轴制动不平衡率
7.单项选择题全液压传动液压绞车主液压泵改变有流方向时，液压电动机（）。
A.减慢
B.停转
C.反转
D.加快
9.单项选择题煤与瓦斯突出理论的综合假说认为煤的物理力学性质在发生突出时是（）。
A.发动作用
B.推动作用
C.能否抵抗破坏的能力
10.问答题简述影响岩石渗透性的因素有哪些。
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10GEPON使用中，在只下挂10G ONU情况下下行波长是（）
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