单项选择题能够善于透过表面的现象探寻出事物的本质表现了思维的()。
A.深度
B.广度
C.灵活性
D.敏捷性
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1.单项选择题经过长期工作实践,导游员小赵总结出接待不同客人的技巧,这种心理活动是()。
A.感觉
B.知觉
C.思维
D.想象
2.单项选择题餐厅服务员小陈遇到问题时,能当机立断,迅速找出解决的方法,这体现了思维的()。
A.间接性
B.灵活性
C.敏捷性
D.批判性
3.单项选择题王力是大明湖公园的导游员,她没有采用公园里其他导游员现成的导游词,而是实地调查搜集资料自己创作了一份导游词,这体现了思维的()。
A.间接性
B.广度
C.独立性
D.深度
4.单项选择题客房服务员对中式铺床操作技能的记忆属于()。
A.运动记忆
B.逻辑记忆
C.情感记忆
D.形象记忆
5.单项选择题餐厅领班小赵一直记得自己初次上岗时的紧张心情,这种记忆属于()。
A.情感记忆
B.逻辑记忆
C.形象记忆
D.运动记忆
6.单项选择题餐厅服务员对摆台操作过程的记忆属于()。
A.形象记忆
B.逻辑记忆
C.情感记忆
D.运动记忆
7.单项选择题看完老师的演示,小芳顺利地折叠出餐巾花“孔雀”,这主要利用了()。
A.形象记忆
B.逻辑记忆
C.情感记忆
D.运动记忆
8.单项选择题小高回想起自己观看庐山瀑布时的兴奋心情,仍历历在目,这种记忆属于()。
A.形象记忆
B.逻辑记忆
C.情感记忆
D.运动记忆
9.单项选择题一位客人在前台登记时,接待员想起这位客人曾经入住本宾馆,这个过程属于()。
A.再认
B.回忆
C.保持
D.识记
10.单项选择题有预定目的和意图,需要自觉、主动地搜索经历过的事物是()。
A.有意回忆
B.无意回忆
C.有意识记
D.无意识记
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遇到气急败坏的客人来到酒店前台大声斥责酒店服务人员服务失误的行为时,前台服务人员首先应该()。
题型:单项选择题
老年人、传统知识分子、家庭主妇多属于习惯型顾客。()
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下列符合批评性投诉的特点的是()
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影响酒店顾客入住体验主要记忆因素是形象记忆和情绪记忆。()
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