单项选择题

（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

A.客房部秘书
B.客房服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理

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单项选择题

服务员要求打扫客房时，必须轻敲客房门，并说（）。

A.Is there any body inside？
B.Good eveningg.
C.House keeping.May I come in？
D.I’m room attendant

单项选择题

设立客房服务中心这种模式可以减少人员编制，降低劳动力成本支出；并有利于（）。

A.提高服务效率
B.突出人情味的服务
C.对客房服务进行集中统一调控
D.安全管理