多项选择题

客户互动管理的要素有（）。

A.数据库支持
B.统一的沟通平台
C.多种沟通渠道
D.及时准确的服务

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多项选择题

客户价值评价指标体系中，判断客户潜在价值的标准有（）。

A.客户忠诚度
B.客户知名度
C.客户信用度
D.客户信任度

多项选择题

客户生命周期划分阶段有（）。

A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期