多项选择题

促使治疗性护患沟通顺利进行的因素，包括（）

A.适度发问
B.正性情绪
C.准备充分
D.切合实际地保证
E.认同患者的感受

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对特定的场所或环境产生恐惧属于场所恐惧症。

答案：正确

幻觉是对客观事物的胡思乱想。

答案：错误