信息可以概括为两大类：（）这两种不同性质的信息都能在沟通中产生障碍。

多项选择题信息可以概括为两大类：（）这两种不同性质的信息都能在沟通中产生障碍。

A.一种是信息
B.一种是认知信息
C.一种是情感信息
D.一种是信息源

1.填空题要（）上级的威信，在任何时间与场合下都不应对领导者的失误采取幸灾乐祸的态度，更不应该抓住一点，不及其余，以致通过（）上级来提高自己，有意伤害上级领导的人格。

2.单项选择题常言道：“善走需得途。”沟通者要培养沟通能力，也必须掌握一定的（）。

A.方式技巧
B.方式
C.方法
D.方向

3.填空题相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和（），组成相互之间的思想（）活动。

4.单项选择题行为意向是介于一个人的（）之间，指从事某种特定行为的决策。

A.思维
B.认知
C.情感
D.外显行为

5.多项选择题贝雷尔森为代表。他认为，沟通就是通过（）的主要媒介所进行的符号传送。

A.大众传播
B.人际沟通
C.事务沟通
D.电话沟通

6.多项选择题自我教育是指人们在自己的工作、学习、生活中，自觉地树立正确的人生观，努力提高自己的（），克服自身的缺点和消除错误思想的影响。

A.思想
B.道德
C.文化
D.工作水平

7.多项选择题领导者不可能事事都做到完美，那么就需要下级给予（）批评。

A.明确的
B.坦白的
C.有用的
D.建设性的

8.多项选择题各部门之间的互相支持与理解，是（）的重要原则。

A.消除分歧
B.避免冲突
C.友好相处
D.和平同处

9.多项选择题非语言沟通，是以（）等非语言符号所进行的信息传递和交流。

A.行为
B.服饰
C.表情
D.动作

10.多项选择题领导协调素养和能力的形成，需要一定的（）。

A.自然前提
B.经济基础
C.物质基础
D.人脉关系