判断题

在讨论一个控制图表时，项目经理注意到随机的偏差，它们属于正常的控制范围。项目经理人应该由于过程似乎处于控制范围，不用做任何事情。

答案：正确

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正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格，交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需要获得与客户的正式的书面沟通。

答案：正确

如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面，淡化其它冲突，则说明项目经理运用了协商处理矛盾冲突。

答案：正确