单项选择题

若用户投诉的解决方案涉及到退赔，相关责任方涉及到平台其他品牌，以下描述正确的是（）。

A.第一责任方无须与其他责任方沟通协商给到用户解决方案
B.若相关责任方无法对给到用户的退赔方案达成一致意见，第一责任方品牌或门店无需先给到用户解决方案
C.若对贝壳客服的判定存在异议，可升级至平台陪审团进行判定
D.若无法就责任划分达成一致，不可通过贝壳客服进行判定

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多项选择题

第一责任方认定原则以下描述正确的是（）。

A.成交前，无论买方还是卖方投诉，第一责任方为被投诉人所在品牌或门店。
B.成交后，无论买方还是卖方投诉，无论投诉的实际责任方，第一责任方均为签署居间合同的品牌或门店。
C.若非上述两种情况，第一责任方以贝壳客服的判定为准。
D.若用户投诉至非第一责任方，该品牌或门店有义务将用户诉求转交至第一责任方进行处理。

多项选择题

以下属于黄线警告的违规行为有：（）。

A.私藏房源
B.房源不录
C.房源晚录
D.销售线下房源