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多项选择题

服务用机申请时，以下错误的操作方式是（）

A.申请服务用机时，需要在系统录入机器IMEI号才可以申请
B.申请服务用机时需要在系统录入机型型号才可以申请
C.申请服务用机和申请备件一样，录入物料代码就可以申请
D.申请服务用机需要录入整机代码和IMEI号一起才能申请

多项选择题

用户的A30机型屏幕组件摔坏，在送修服务中心时，出现公司缺料的情况下，以下哪种处理方式是正确的（）

A.根据公司政策，确认待料超过15天情况下，给予用户特殊换机处理
B.联系总库库管协调资源，通过其他省份调货，快速为用户解决问题
C.与用户协商沟通后，在用户同意的情况下，配套更换其他颜色的主板上盖组件和电池盖组件，收取用户屏幕费用
D.登记待料信息后，等待公司到货时间，超过公司政策时间也未及时与用户沟通并给出解决方案，用户无限期等待中