A.如何寻找客户 B.了解自己银行的产品 C.加强服务意识 D.制定销售计划
A.客户对服务的预期 B.客户对服务的实际感受值 C.客户满意 D.客户忠诚
A.服务客户时采用的态度 B.服务客户时采用的行为 C.服务客户时采用的语言 D.服务客户的流程设计