A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客的要求不同,其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客满意
D、若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
E、顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚
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A.识别不同的产品
B.识别产品的状态
C.防止不合格品流转
D.A.+B.+C.
A.使工作场所一目了然
B.营造整齐的工作环境
C.清楚过多的积压物品
D.缩短物品的寻找时间
A.整理
B.素养
C.整顿
D.清洁
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.素养
A.加强对供应商的质量管理
B.选择合适的供应商
C.加强验货检验
D.规定供应商的产品质量水平
A、产品生产者、销售者
B、消费者
C、消费者协会
D、检验人员
A.产品设计开发人员
B.生产工艺员
C.生产操作人员
D.检验员
A、有关授权人员
B、接受产品的顾客
C、下道工序
D、有关执法部门
A.不维修、不放行、不交付
B.不隔离、不放行、不交付
C.不转序、不放行、不交付
D.不放行、不转序、不维修
A.防止不合格的发生
B.防止类似不合格品的再发生
C.防止不合格品出厂
D.防止不合格的非预期使用
最新试题
公司重要产品质量筹划目的是什么?
调查表是收集和记录数据一种形式,它便于按统一方式收集数据并进行分析。
国内是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理?
质量记录要防止非授权地调用、更换,除了征得所在部门经理批准以外,所有任何人员都不得随意调用。
《产品质量法》所称缺陷,是指产品存在危及人身、她人财产安全不合理危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全国标、行业原则,是指不符合该原则。
质量防止是指对产生质量缺陷或不合格品防止。
质量标记涉及国内政府关于部门批准或承认产品质量认证标志、公司质量体系认证标志、国外认证标志、地理标志、免检标志等。
ISO9000∶《质量管理体系基本和术语》如何定义质量?其主体与否仅指产品?
产品原则是对产品构造、规格、质量指标和检查办法所做技术规定。它是鉴定产品质量最基本、最重要根据之一。
原则按其合用领域提成哪几级?