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心脏由()
A、交感神经支配
B、副交感神经支配
C、二者均支配
D、二者均不支配
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问答题
旅游准备阶段对游客的接待技巧应是( )。
A.热情、细致、不厌其烦答疑
B.根据客人实际情况推荐适合的旅游活动
C.对没有旅游经验的游客适当介绍一些旅游知识
D.看旅游目的地视频
E.介绍旅游合同的细节
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问答题
引导游客购物的服务技巧是( )。
A.对为实现既定购买目的的旅游者,服务人员应热情介绍
B.对为实现既定购买目的的旅游者,服务人员不必过多给予介绍
C.对了解行情的游客,服务人员可先视其心理状态伺机向其介绍商品的特点,进一步了解游客的购买动机,以负责的态度帮助游客下决心,促使其产生购买行为
D.对游览商品或看热闹的游客,服务人员也不能怠慢
E.对游览商品或看热闹的游客,服务人员不需热情介绍
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