以客户为中心的物流战略开发步骤有：（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）...

单项选择题 以客户为中心的物流战略开发步骤有：
（1）理解客户需求
（2）评价服务能力
（3）找出差距
（4）创造性服务
（5）针对性服务
（6）评估、跟踪、改进。
其开发顺序应是（）。

A、123456
B、123546
C、135246
D、142536

1.单项选择题客户服务中的可靠性应与（）无关。

A、备货时间
B、信息沟通
C、安全交货
D、正确性

2.单项选择题客户服务中，不影响时间的因素是（）。

A、定单传递时间
B、定单处理时间
C、拣货包装时间
D、定单准备时间

3.单项选择题（）不包括在客户服务的三个层次内。

A、动态的
B、表现的衡量
C、信贷支持
D、客户服务的哲学

4.单项选择题客户服务表现的衡量包括（）

A、定单及时率
B、定单完成的准确率
C、定单完整率
D、以上都是

5.单项选择题废弃物流技术中不包括（）

A、加工再利用
B、垃圾掩埋
C、净化处理加工
D、焚烧

6.单项选择题只要求简易储存和包装的是（）。

A、供应物流
B、销售物流
C、生产物流
D、回收物流

7.单项选择题（）不属于生产物流的主要影响因素。

A、生产规模
B、企业的专业化与协作水平
C、生产类型
D、生产检查

8.单项选择题当企业产品改型换代或品种发生变化时，生产过程应具有较强的（）。

A、应变能力
B、计划能力
C、控制能力
D、衔接能力

9.单项选择题作为包装容器的纸箱、塑料框、酒瓶、脚手架属于（）

A、废弃物流
B、回收物流
C、生产物流
D、供应物流

10.单项选择题（）不属于合理组织生产物流的基本要求。

A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性