客户服务专门用来处理、探究和响应客户要求。（）

判断题客户服务专门用来处理、探究和响应客户要求。（）

1.判断题中小型公司的物流管理一直很分散。（）

2.判断题企业竞争对于提高客户服务产生很大的影响。（）

3.判断题信用证是为了保证进口方的利益由买方开证银行签发。（）

4.判断题银行是买方卖方支付过程中的第三方。（）

5.判断题客户服务有效链接所有物流活动。（）

6.判断题采用国际惯例处理进出口业务的过程是通关申报。（）

7.判断题物流成本与其他企业的成本类似，包括固定成本、流动成本和管理成本。（）

8.判断题由于在物流活动中有火灾、失窃、人为损坏甚至自然灾害的风险，所以保险对物流活动十分重要。（）

9.判断题物流是技术应用和企业管理的结合。

10.问答题第四方物流的定义是什么？

第四方物流是物流网络的计划与管理而第三方物流提供运输存储等物流服务。