单项选择题()是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准,积极进取,努力超越自己和客户期望。
A.团队合作
B.追求卓越
C.合规经营
D.以客为尊
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1.单项选择题()是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中,必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定,向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。
A.团队合作
B.以客为尊
C.合规经营
D.激情创新
2.单项选择题()是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责,同时必须以客户和网点利益为大局,加强与其他岗位的协调与配合,让客户感觉到农业银行是一个整体。
A.激情创新
B.团队合作
C.以客为尊
D.合规经营
3.单项选择题()是指网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新,让团队永葆活力,让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行。
A.合规经营
B.以客为尊
C.团队合作
D.激情创新
7.判断题柜员办理业务时应面带微笑,轻拿轻放。
最新试题
柜员利用开放式柜台识别客户,将识别出的优质客户及时推荐给()。
题型:单项选择题
与客户发生矛盾时,要戒急用忍,耐心相劝,不与客户争吵。
题型:判断题
受理业务时,要积极主动,热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
题型:判断题
()是指网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新,让团队永葆活力,让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行。
题型:单项选择题
无论中高端客户、还是低端客户在人格尊严上都是平等的,提供服务的人格尊重是一致的。
题型:判断题
农业银行的网点服务精神是()。
题型:多项选择题
激情创新是指网点各岗位人员在()方面积极创新,让团队永葆活力。
题型:多项选择题
办理业务时,必须严格执行各项规章制度,做到()。
题型:多项选择题
按照《通用服务礼仪标准》规范是()。
题型:多项选择题
封闭式柜台柜员的岗位职责是()。
题型:多项选择题