多项选择题

提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。

A.征询客户的意见
B.提高服务质量
C.虚心听取客户意见
D.提高工作效率

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网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，应向客户提供（）的服务。

A.高水平
B.高质量
C.高效率
D.高层次

多项选择题

激情创新是指网点各岗位人员在（）方面积极创新，让团队永葆活力。

A.服务
B.管理
C.学习
D.规范