销售物流的工作流程为（）

多项选择题销售物流的工作流程为（）

A、产品出库
B、产成品存货与包装
C、订单处理
D、销售产品配送

1.多项选择题企业物流过程为（）

A、供应物流与生产物流
B、采购物流
C、销售物流
D、逆向物流

2.多项选择题评价从业人员的职业责任感应从（）入手。

A、能否与同事和睦相处
B、能否完成自己的工作任务
C、能否得到普遍的认同
D、能否为客户提供满意的服务

3.多项选择题关于语言让步应注意的是：（）

A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待
B、在同客户发展争执时要努力克制自己
C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨
D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度

4.多项选择题企业的内部形象包括（）

A、员工的整体素质
B、企业管理风格
C、社会评价
D、企业竞争观念

5.多项选择题职业品德包括（）

A、职业理想
B、进取心
C、意志力
D、创新精神

6.单项选择题职业选择的意义是（）

A.职业选择意味着可以不断变换工作岗位
B.提倡自由选择职业会导致无政府主义
C.职业选择有利于个人自由的无限扩展
D.职业选择有利于促进人的全面发展

7.单项选择题如果你觉得一个各方面能力都不如你的同事当了你的上级，你会（）

A、看得超然开脱，寻求新的提升机会
B、觉得没有发展机会，辞职离开公司
C、觉得不公正，但是出没有办法表明
D、心里为太顺畅，但还得协助其工作

8.单项选择题与你交往的人中，哪种性格类型的人最多：（）

A、性格、志趣相近的人
B、年龄、爱好差异较大的人
C、性格、教养差异较小的人
D、平和、易相处的人

9.单项选择题语言简练、语义明确属于职业道德规范中（）的具体要求。

A、文明礼貌
B、爱岗敬业
C、诚实守信
D、团结互助