问答题简述服务运作管理的特点。
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2.名词解释订单赢得要素
7.多项选择题零售商店布置的基本形式有()两种。
A.直角布置
B.矩阵布置
C.斜角布置
D.园形布置
8.多项选择题办公室布置的主要考虑因素有()。
A.信息交流是否便捷
B.劳动生产率
C.员工满意度
D.员工职业发展
9.多项选择题设施布置的基本问题是()。
A.设施应包括哪些工作中心
B.每个工作中心占用多大空间
C.每个工作中心的形状
D.每个工作中心在设施范围里的位置
E.每个工作中心需要多少员工
10.多项选择题选址决策中,可供企业选择的方案大致有()。
A.在原有设施基础上扩建
B.放弃原有设施,迁移到一个新的地方
C.保留原有设施,到一个新的地方增加一个新设施
D.在原有的设施基础上不变
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医院作为典型的输入-转化-输出系统,主要输出为()。
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下列关于快递运输的说法正确的有()。
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讨论供应商在JIT中的地位和作用。
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