系统特性包含：（）。

填空题系统特性包含：（）。

1.填空题汽车金融类服务包括：（）等。

2.填空题汽车服务最主要、最更本特征：（）。

3.填空题影响汽车服务业发展的因素有：（）。

4.填空题我国汽车服务业发展趋势向运作规范化、（）、发展规模化、合作国际化方向发展。

5.填空题我国汽车服务业发展历程经历了四个阶段，即：（）。

6.填空题汽车服务概念有狭义的，有广义的，广义的概念延伸至（）。

7.名词解释车辆评估

8.名词解释市场营销预测

在市场调研基础上，科学地对未来一定时期内的市场需求、需求趋势和营销因素的变化作出判断，为营销决策服务。

9.名词解释营销环境

指在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。

10.名词解释车高（mm）

汽车高，是车辆支承平面与车辆最高突出部位相抵靠的水平面之间的距离，简单的说就是从地面到汽车最高点的距离。