单项选择题在电话铃响了几声之后接电话最为合适？（）
A.两声
B.三声
C.四声
D.五声
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1.多项选择题以下哪些技巧有助于我们带领客户进入安全领域（）
A.倒水
B.点烟
C.拍土
D.让座
2.多项选择题接待顾客时除了如接待亲戚朋友所需要的礼貌外，还需要点什么？（）
A.递名片
B.用一两句话介绍自己和公司
C.展示销售资料和工具
D.陪着顾客
3.多项选择题客户接待的目标包括以下哪些点？（）
A.与顾客建立融洽的关系与初步的信任
B.引导顾客进入顾问式销售流程
C.直接进行汽车推销
D.以上都是
4.单项选择题接待阶段对产品进行介绍时，应该采用哪种介绍方式？（）
A.就客户的需要对产品进行重点介绍
B.对产品进行宽泛全面的介绍
C.把产品的缺陷完全告诉客户
D.把自己对产品的感受如实相告
5.单项选择题在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（）
A.努力与客户进行辩解，针对哪些问题，说明我们是没有责任的
B.不应与用户强行辩解，而应该了解真实原因，适时承认我们的不足后，列出与竞争产品相比较的优势，以展示产品的卖点
C.强词夺理，挽回自己的声誉
D.大声重复自己坚持的认为正确的观点
10.单项选择题高尔夫球场的专用汽车属于（）。
A、娱乐汽车
B、竞赛汽车
C、牵引汽车
D、越野汽车
