某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水...

问答题某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水平都是一样的，但结果是，有的客户对服务质量感到比较满意，而有的客户的抱怨很大，甚至还投诉，业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗?并对他如何改进工作提出建议?

1.问答题众所周知，第三方物流已经逐渐成为了现代物流行业中的中坚力量，大量的生产和制造型企业将第三方物流融入到了企业当中，但是是否所有的企业都应该引人第三方物流进行物流业务的运作呢?请阐述在引入第三方物流前企业应考虑哪些问题?

2.多项选择题下列属于报关凭证的单据的是（）。

A.装货通知
B.载货清单
C.港站收据
D.航空运单
E.发票

3.多项选择题一般收货人的风险主要有（）。

A.提货不着
B.残损
C.短缺
D.延误
E.额外收费

4.多项选择题以运输方式为标准提单可划分为（）。

A.直达提单
B.转船提单
C.联运提单
D.已装船提单
E.收货备运提单

5.多项选择题集中采购的优点是（）。

A.集中的数量优势
B.避免复制
C.更低的运输成本
D.减少企业内部的各部门及单位的竞争和冲突
E.形成供应基地

6.多项选择题下列适用于集中采购的情形是（）。

A.采购需求具有一定的通用性
B.采购项目市场供应有保证
C.采购需要专门的技术
D.采购产品研发所需的物品
E.分厂距离集团供应基地较近

7.多项选择题销售物流服务的产品可得性包括（）。

A.缺货频率
B.满足率
C.运作速度
D.持续性
E.发出订货的完成状况

8.多项选择题物流服务的重要意义表现在以下几个方面（）。

A.物流服务已成为企业差别化战略的重要内容
B.更加突显企业之间的产品与产品之间的竞争
C.物流服务能够有效降低企业经营成本
D.物流服务日益深刻地影响企业经营绩效
E.物流服务是有效连接供应链经营系统的重要手段

9.多项选择题传统的系统布置设计S1P法中归纳为（）。

A.P—产品
B.P—计划
C.R—工艺过程
D.S—辅助部门
E.T—时间

10.多项选择题物流规划的阶段有（）。

A.规划准备阶段
B.总体区分
C.详细区分
D.详细布置
E.业务设计