讨债人利用行政干预手段讨债，在（）情况下效果最好。

单项选择题讨债人利用行政干预手段讨债，在（）情况下效果最好。

A.债权人和债务人同属一个行业
B.债权人和债务人属于不同的行业
C.债权人和债务人同属一个系统
D.债权人和债务人属于不同的系统

1.单项选择题企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。

A.有章可循
B.及时处理
C.分清责任
D.留档分析

2.单项选择题推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中为顾客提供各种方便条件，这属于（）。

A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.售前售中服务

3.单项选择题在（）情况下应该适当收紧企业信用管理策略。

A.企业销售业绩不正常下降
B.单件产品的利润率非常高
C.库存中产成品积压严重
D.客户订购的产品或服务前期费用很高

4.单项选择题在（）情况下应该适当放松企业信用管理策略。

A.企业销售业绩不正常下降
B.企业依赖对一些大客户销售，小客户相对不重要
C.产品的利润率低
D.客户订购的产品或服务前期费用很高

5.单项选择题为了提高讨债业务水平，扩大和巩固讨债成果，债权人可以做到的是（）。

A.扩大知识面
B.提高说、写能力
C.讲究策略
D.以上都可

6.单项选择题为防止当事人辞职、退职、解聘而去、变成自由民、难以寻找等情况发生，债权人应采取（）讨债技巧。

A.兵马慎动，策略先行
B.少说，多写，文武兼施
C.出其不意，以快制胜
D.法理情意，同步相逼

7.单项选择题关于下列讨债技巧，错误的是（）。

A.兵马慎动，策略先行
B.少说，多写，文武兼施
C.出其不意，以快制胜
D.法理情意，同步相逼

8.单项选择题要求债务人以企业的名义用书面的形式表示，对达到的还款协议等应及时立字为据，要特别明确奖罚条款的策略是（）。

A.恭维策略
B.私下接触策略
C.软硬兼施策略
D.制约策略

9.单项选择题自我意识较强，好表现自己，对别人的暗示非常敏感，具有这种特点的是（）债务人。

A.强硬型
B.固执型
C.感情型
D.虚荣型

10.单项选择题对于“固执型”债务人，除了可采取试探策略外，还可以采用的策略是（）。

A.恭维策略
B.私下接触策略
C.软硬兼施策略
D.先例策略