判断题

由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（）

答案：错误

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构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。（）

答案：正确

针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。（）

答案：错误